Викен - Дженерали 2:0

Когда СК "Дженерали" говорит своим страхователям о том, что она обеспечит качественную страховую защиту автомобиля, который может передаваться в прокат или в аренду, на отличных условиях по разумным тарифам, они, к сожалению, не говорят о том, как эта защита действует... А ведь не действует!

Одна из киевских компаний, которая профессионально занимается прокатом автомобилей, в мае 2006 года застраховала в "Дженерали Гарант" свой автомобиль Nissan Almera по рискам КАСКО с пометкой: "ТС может передаваться в прокат или аренду".

Примерно через 10 месяцев этот автомобиль в очередной раз был взят напрокат. Когда пришло время возврата данного автомобиля, в компанию он не вернулся. Через несколько дней руководители компании заявили в МВД об угоне данного авто. Была проведена доследственная проверка, в ходе которой было установлено, что автомобиль был взят в прокат по подложным документам. Естественно, без цели его возвращать. Было возбуждено уголовное дело по факту мошенничества с целью завладения транспортным средством.

С момента наступления данного страхового случая компания «Викен консалтинг» представляла интересы наших клиентов в «Дженерали Гарант».

Вовремя было сделано уведомление о наступлении страхового случая, вовремя были составлены и переданы все документы, необходимые для надлежащего оформления страхового случая. И после того, как уголовное дело было приостановлено и соответствующее постановление было передано в страховую (это был последний документ, после которого настала очередь действовать у Дженерали и выплачивать страховое возмещение), страховая компания, как это часто бывает, забуксовала.

Юристы нашей компании решение по данному страховому случаю получили быстро, но то, каким оно было, заставило нас задуматься.

Мы получили не что иное, как отказ в выплате. Причем на том основании, что автомобиль, оказывается, был передан «по договору доверенному лицу» (цитата из письма Дженерали). При этом ни то, что автомобиль был взят по подложным документам, ни факт возбуждения уголовного дела во внимание страховой компанией не принимался.

Основной идеей этого письма была идея именно отказать в выплате.

Причем грубо, непрофессионально, даже не потрудившись придумать что-либо стоящее. Хотя это в принципе и есть подход "Дженерали Гарант" к ведению бизнеса, если проанализировать работу их сотрудников по урегулированию страховых случаев.

И я просто не понимаю идею подобных ответов. Ведь отказывая таким образом, авторитет себе явно не заработаешь. Скорее наоборот...

В общем, проанализировав материалы дела, мы поняли, что правда на нашей стороне и составили план своих действий. Не буду вдаваться в данной статье в детали договора страхования. Скажу только, что согласно положениям договора и Правил страхования "Дженерали" отказ страховой компании был бы абсолютно правомерен в случае, если бы автомобиль был передан контрагенту по договору (при этом контрагент, естественно, был бы тем, за кого себя выдает) и последний бы его просто не возвращал. По каким бы то ни было причинам. Но при имеющихся обстоятельствах у "Дженерали" была очень слабая позиция.

Первое пришествие

Мы решили встретиться с руководством страховой и объяснить им судебную перспективу данного случая. Встретившись с зампредом, курирующим урегулирование, мы изложили нашу явно выигрышную правовую позицию, но после встречи решение "Дженерали" абсолютно не изменилось.

Затем - стандартная процедура. Было подано в суд исковое заявление с требованием выплатить сумму страхового возмещения, штрафные санкции за невыполнение своих обязательств, затраты на услуги адвоката, сумму морального вреда.

И после нескольких месяцев судебных разбирательств мы добились своего. Решение суда первой инстанции было полностью в нашу пользу. Причем в судебном заседании представители Дженерали не представили ни одного вразумительного доказательства своей правоты.

Второе пришествие

И после этого мы решили еще раз встретиться с «Дженерали» и узнать, что они думают на этот счет. Поскольку лучше все-таки постараться урегулировать этот случай раньше, нежели терять время и принимать участие еще в апелляционной и кассационной инстанциях.

Переговоры длились недолго. Видимо, юристы "Дженерали" все-таки знают толк в судебных решениях.

В результате, объяснив нам, что они просто не могут не подать апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции, нам было обещано мировое соглашение в апеляционном суде. 

Результат

В общем, это дело еще некоторое время поболталось в апеляционном суде. Еще примерно месяц ушел на подписание мирового соглашения.

И в результате СК "Дженерали", разумно не дожидаясь решения апеляционного суда (в соответствии с которым им пришлось бы еще оплачивать моральный вред и затраты на услуги адвоката) выплатила нашим клиентам полную сумму стоимости автомобиля. 

Wecan